Plexco Tickets
O WhatsApp do seu escritório finalmente vira sistema.
Cada conversa de cliente vira ticket com SLA. Cada ticket tem responsável, prazo e histórico replayable. Sem trocar de app, sem treinar o cliente, sem demo gate.
R$ em BRL · PIX recorrente · NF-e · LGPD · WhatsApp Evolution-grade · Sem demo gate
[Placeholder] Mockup 3 janelas: WhatsApp cliente + Portal cliente + Cockpit agente, thread sincronizada
Diagnóstico
Seu time atende muito. Sexta-feira ninguém sabe quem entregou o quê.
Cliente cobrou, ninguém sabe onde está
Mensagem vira "deixa eu te retorno" e some no caos de 14 conversas paralelas. Cliente cobra de novo e ninguém tem replay do que foi prometido.
Demanda passa de mão e se perde
"Falei com o Pedro" — Pedro saiu de férias, não passou pro Maria, não tem registro. A demanda esquece. O cliente reclama no Google.
Final do mês ninguém sabe quem atendeu o quê
Cobrança? Atendimento? Reclamação? Tudo no mesmo WhatsApp, sem categoria, sem responsável, sem prova. Auditoria pede histórico — você manda screenshot.
Três passos, zero treinamento
Você liga em 5 minutos. O cliente nem percebe.
Receba
Conecta o WhatsApp do seu escritório (Evolution API). Toda mensagem do cliente entra como ticket organizado: categoria automática, responsável atribuído, SLA contando.
Resolva
Agente responde direto no cockpit ou pelo próprio WhatsApp — thread sincronizada cross-canal em tempo real. Cliente nunca muda de app.
Comprove
Cliente recebe atualização de status, histórico replayable e pode avaliar atendimento. Você tem prova completa pra disputa, auditoria ou LGPD.
A view central
Uma conversa. Três janelas. Zero divergência.
WhatsApp do cliente
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Portal cliente web
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Cockpit agente
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Outros helpdesks "integram WhatsApp" — empurrando mensagens pra inbox que vira fila. Plexco trata WhatsApp como canal primário: thread cross-canal sincroniza em tempo real via Evolution API com health-score, anti-bot e multi-instância. Se um número cair, você sabe antes do cliente perceber.
Tudo que entra no Growth (R$ 199/agente/mês)
Features sem fine print.
WhatsApp Evolution-grade
Multi-instância, health-score, anti-bot. Não é Cloud API genérico — é a stack BR pra volume real.
Ticket ↔ Task vinculado
Todo ticket pode nascer ligado a uma task do Plexco Tasks. Status do pedido, prazo SLA, responsável da operação — tudo na mesma tela.
Portal cliente multi-tenant
Cada cliente acessa seu próprio histórico via portal customizável (logo, cores). Sem login complicado.
SLA por categoria
Defina SLA por tipo de demanda. Sistema cobra automaticamente quando timer estourar. Dashboards mostram cumprimento em tempo real.
Replay legal/auditável
Cada thread tem timeline completa: mensagens, mudanças de status, atribuições, anexos. Prova pra LGPD, disputa, ou auditoria.
PIX + Boleto + NF-e
Faturamento BR-grade. PIX recorrente nativo. NF-e emitida automática. Sem IOF, sem spread cambial.
Pricing transparente. Em R$. Sem "fale com vendas".
Escolha o tier. Pague em PIX, boleto ou cartão.
Starter
Pra freelancer/agência pequena.
- 1-5 agentes (cap)
- Email + portal externo
- Integração Tasks básica
- 1 inbox
- KB pública
Growth
Sweet spot pra escritórios 5-30 agentes.
- Unlimited agentes
- WhatsApp Evolution-grade
- SLAs por categoria
- Automações + AI suggestions
- Multi-org
- Portal cliente multi-tenant
Scale
Compliance + auditoria + 30+ agentes.
- Tudo de Growth +
- SSO/SAML
- Audit logs
- Skill-based routing
- Sandbox
- CSM dedicado + SLA 99.9% contratual
Trial 8 dias no Growth, sem cartão · PIX recorrente, boleto ou cartão · NF-e automática · Sem free tier no MVP · Sem AI fees
Honestidade aumenta credibilidade
Como Plexco se compara aos 4 mais conhecidos no Brasil
Cenário: 5 agentes, anual.
| Critério | Plexco Growth | Zendesk Suite Team | Freshdesk Pro | Intercom Advanced | Zoho Desk Pro |
|---|---|---|---|---|---|
| Preço 5 agentes/mês | R$ 995 | R$ 1.795 | R$ 1.375 | R$ 2.125 | R$ 425 |
| Faturamento BRL + PIX | parcial (sem PIX) | ||||
| PT-BR completo | |||||
| WhatsApp BR-grade | Evolution | add-on caro | |||
| Sem AI fees | R$ 0 | R$ 350+/agente | $49/100 sessões | $0.99/outcome | incluso Enterprise |
Plexco é o sweet spot pra empresa BR de 5-30 agentes que vive no WhatsApp. Zoho ganha em preço absoluto (mas UX comprometida). Zendesk lidera em maturidade global (mas R$ 1.800+ pra 5 agentes).
Perguntas frequentes
Antes de criar a conta.
Plexco tem free tier?
Não no MVP. Starter começa em R$ 99/agente/mês. Brief descarta free tier pra MVP — atrai usuário não-qualificado, onera suporte. Reavaliamos pós-PMF.
Plexco aceita PIX recorrente?
Sim. Único helpdesk SaaS BR com PIX nativo (Pagar.me). Plus boleto e cartão. NF-e automática.
Posso migrar tickets do Zendesk?
MVP aceita import via CSV (ticket_id, customer, status, thread, channel). Migrador via API Zendesk vira sub-marco pós-PMF.
Plexco tem app mobile?
Não no MVP. Cockpit é web responsive desktop. Persona "agente multi-tarefa" vive no desktop. Mobile entra pós-PMF se houver pull.
Quem está usando Plexco hoje?
Soft launch em paralelo ao MVP. Plexco Tasks (produto-irmão) tem base instalada cross-sell — são os primeiros design partners. Casos públicos pós-PMF.
Pronto?
Teste 8 dias. Sem cartão. Sem reunião de descoberta.
Plexco Tickets em produção desde 2026. 5 minutos pra conectar o WhatsApp. R$ 199/agente/mês depois do trial.